Zasady Odpowiedzialnej Gry w Wonaco Casino

Nasze zobowiązanie i standardy

Naszym fundamentalnym zobowiązaniem jest tworzenie bezpiecznej przestrzeni do gry. Ściśle przestrzegamy zasady, że wszystkie formy hazardu na naszej platformie są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Regularnie przeprowadzamy weryfikacje wieku, aby uniemożliwić dostęp nieletnim. Wierzymy, że odpowiedzialna gra zaczyna się od świadomych decyzji, dlatego dostarczamy graczom jasnych informacji i narzędzi do zarządzania swoją aktywnością.

Kluczowym elementem naszej strategii jest ciągłe szkolenie naszego personelu. Pracownicy działu obsługi klienta są specjalnie przygotowani do rozpoznawania wczesnych oznak problemowego grania i oferowania natychmiastowej, poufnej pomocy. Nasz zespół potrafi wskazać odpowiednie narzędzia samokontroli oraz skierować graczy do profesjonalnych organizacji pomocowych, zapewniając dyskretne i empatyczne wsparcie na każdym etapie.

Narzędzia samokontroli

Zapewniamy graczom pełną kontrolę nad ich aktywnością hazardową poprzez intuicyjne i łatwo dostępne narzędzia w panelu użytkownika. Zachęcamy do proaktywnego korzystania z nich, aby gra pozostała formą relaksu. Możesz w każdej chwili ustawić limity dopasowane do Twojej sytuacji finansowej i osobistych preferencji. Dostępne opcje samokontroli obejmują:

• Limity depozytów: Określ maksymalną kwotę, jaką możesz wpłacić w danym okresie (dziennym, tygodniowym, miesięcznym).
• Limity strat: Ustaw próg maksymalnej straty, po osiągnięciu którego dalsza gra zostanie zablokowana do końca okresu.
• Limity sesji: Kontroluj czas spędzany na grze, ustawiając maksymalny czas trwania pojedynczej sesji. Po jego upływie zostaniesz automatycznie wylogowany.

Dodatkowo oferujemy opcję 'cool-off' (przerwa na ochłonięcie), która pozwala na natychmiastowe zablokowanie dostępu do konta na krótki okres, na przykład 24 godziny lub 7 dni. To skuteczne narzędzie, aby zdystansować się od gry, gdy czujesz, że tracisz kontrolę.

Samowykluczenie i przerwy w grze

Dla graczy, którzy czują, że potrzebują dłuższej przerwy od hazardu, oferujemy opcję samowykluczenia. Jest to formalny proces, w ramach którego gracz może zablokować dostęp do swojego konta na wybrany okres. Dostępne opcje to 24 godziny, 7 dni, 1 miesiąc, 6 miesięcy, 1 rok, a nawet wykluczenie na stałe. Aktywacja tego narzędzia jest prosta i można jej dokonać poprzez kontakt z naszym działem wsparcia.

Podczas okresu samowykluczenia Twoje konto w Wonaco Casino zostanie całkowicie zablokowane. Nie będziesz mógł się logować, dokonywać wpłat ani brać udziału w grach. Zostaniesz również usunięty z naszych list marketingowych, aby nie otrzymywać żadnych materiałów promocyjnych. Ta decyzja jest nieodwracalna przez cały wybrany okres, co ma na celu zapewnienie skutecznej ochrony i czasu na refleksję.

Test samooceny

Jeśli masz wątpliwości, czy Twoje nawyki związane z grą są w normie, poświęć chwilę na odpowiedzenie na poniższe pytania. Szczera odpowiedź 'tak' na kilka z nich może sugerować, że warto rozważyć skorzystanie z narzędzi samokontroli lub poszukanie profesjonalnej pomocy. Pamiętaj, ten test jest anonimowy i ma na celu wyłącznie pomoc w ocenie sytuacji.

1. Czy kiedykolwiek wydawałeś na hazard więcej pieniędzy, niż planowałeś?
2. Czy zdarzyło Ci się wracać do gry następnego dnia, aby odrobić straty?
3. Czy gra w kasynie powodowała u Ciebie problemy ze snem lub stresem?
4. Czy pożyczałeś pieniądze lub sprzedawałeś coś, aby mieć środki na grę?
5. Czy czułeś, że musisz grać za coraz większe stawki, aby odczuwać tę samą ekscytację?
6. Czy Twoja gra stała się przyczyną kłótni z rodziną lub przyjaciółmi?
7. Czy próbowałeś bezskutecznie ograniczyć czas lub pieniądze przeznaczane na hazard?

Wsparcie i organizacje pomocowe w Polsce

Pamiętaj, że nie jesteś sam. Jeśli czujesz, że hazard zaczyna negatywnie wpływać na Twoje życie, istnieje wiele profesjonalnych organizacji w Polsce, które oferują bezpłatne i anonimowe wsparcie. Skorzystanie z ich pomocy to odważny krok w kierunku odzyskania kontroli. Poniżej znajdują się dane kontaktowe do zaufanych instytucji:

• Anonimowi Hazardziści: Wspólnota mężczyzn i kobiet, którzy dzielą się swoim doświadczeniem, siłą i nadzieją, aby rozwiązać wspólny problem.
• Gambling Therapy: Globalny serwis oferujący bezpłatne porady praktyczne i wsparcie emocjonalne dla każdego, kto odczuwa negatywne skutki hazardu (dostępny po polsku).
• Telefon Zaufania Uzależnienia: Ogólnopolski telefon (801 889 880) oferujący pomoc osobom uzależnionym i ich bliskim.

Ochrona nieletnich i weryfikacja wieku

Wonaco Casino bezwzględnie egzekwuje politykę zakazu gry dla osób poniżej 18. roku życia. Rejestracja i gra przez osoby nieletnie jest nielegalna i stanowi naruszenie naszego regulaminu. Traktujemy tę kwestię z najwyższą powagą i stosujemy rygorystyczne procedury, aby zapobiegać takim sytuacjom.

Kluczowym narzędziem ochrony jest nasz proces weryfikacji tożsamości (KYC - Know Your Customer). Każdy gracz jest zobowiązany do przedstawienia ważnego dokumentu tożsamości (np. dowodu osobistego, paszportu) w celu potwierdzenia swojego wieku i danych osobowych. Proces ten nie tylko chroni nieletnich, ale również zabezpiecza graczy przed oszustwami i kradzieżą tożsamości.

Prywatność i bezpieczeństwo

Ochrona Twojej prywatności i danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wszystkie informacje przetwarzamy zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Stosujemy najnowocześniejsze środki techniczne i organizacyjne, aby Twoje dane były bezpieczne i chronione przed nieautoryzoryzowanym dostępem.

Cała komunikacja między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami jest szyfrowana przy użyciu zaawansowanych protokołów SSL/TLS. Gwarantuje to poufność transakcji finansowych i danych osobowych. Zobowiązujemy się do nieudostępniania Twoich informacji stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo lub organy regulacyjne w celu wypełnienia naszych obowiązków licencyjnych.